NOS VALEURS

VPàt Immo est une société indépendante, à taille humaine qui dénombre 7 salariés, et poursuit son développement. L'activité d'un cabinet immobilier repose exclusivement sur le service. Nous avons toujours été convaincus que les services doivent être rendus dans un contexte "hors industriel", ce qui permet d'apporter un contact personnalisé, une disponibilité et une proximité dans les relations humaines, et l'obligation du travail bien fait.

VPàt est doté des dernières technologies en matière de traitement de l'information. Nous disposons et effectuons les opérations suivantes:

• Un extranet réservé à nos Clients leur permettant d'avoir accès en toute autonomie à l'information,
• Un site Web - www.vpat.fr - permettant de réserver les appartements meublés en ligne,
• La dématérialisation et la numérisation des documents permettant à nos Clients d'accéder à certains documents,
• L'utilisation optimale des logiciels de gestion immobilière permettant des gains de productivité,
• L'e-conciergerie pour nos Clients locataires d'appartements meublés.

L'informatisation des process et de certaines tâches a pour effet de nous rendre plus disponibles pour nos Clients. Le Client a une perception de la disponibilité qui n'est pas toujours identique à la nôtre. En effet, il n'est pas toujours possible de répondre immédiatement. L'utilisation d'Internet a développé de nouveaux comportements auprès de nous tous : accéder à l'information rapidement et en toute autonomie, obtenir une réponse immédiate à une demande. Notre engagement, par exemple au titre des Activités Administration de biens (Syndic de copropritété et Gestion Locative), est de vous informer du délai de traitement de votre demande si elle ne peut pas être traitée dans l'immédiat.

Notre activité repose exclusivement sur les mandats que vous nous donnez au titre des fonctions de Syndic de Copropriétés, de Gérance, de Transactions Vente & Location. Parce que notre volonté est de vous satisfaire et d'agir au mieux de vos intérêts, nous sommes confiants dans le renouvellement de nos mandats, c'est pourquoi nos mandats de Syndic de Copropriétés sont d'une durée maximale d'un an. Pourquoi poursuivre une relation d'insatisfaction ! En exclusivité, nos mandats de vente d'un bien immobilier sont de 2 mois. Les délais de vente, en l'absence d'exclusivité, sont généralement supérieures à 4 mois.

L'externalisation des services d'entretien des parties communes des immeubles (suppression des postes de concierge, de gardiens) n'est pas satisfaisante et constitue une perte de temps et d'énergie du Conseil Syndical et du Syndic de Copropriétés. Remplacer une ampoule, réparer une gachette de  porte d'entrée relève parfois du parcours du combattant. Difficile de trouver un artisan disponible pour ces menus travaux d'entretien. Notre société, VPàt Immo, a mis  un service interne de Conciergerie afin de pouvoir traiter les "petits dépannages" et ainsi pouvoir vous satisfaire le plus rapidement possible.

En résumé, nos valeurs sont concrètement et opérationnellement :

• La relation humaine avec nos Clients : respect - disponibilité - proximité,
• La satisfaction du Client : l'écoute - le respect de nos engagements contractuels, le travail bien fait, la transparence,
• Le respect des textes législatifs,
• L'innovation.

Ainsi la plus grande satisfaction que nous avons dans l'exercice de notre mission est la confiance que vous nous témoignez.